1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Equilivitals A lo largo de los presentes Términos y Condiciones, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Equilivitals.

Sitio web: https://equilivitals.com
Correo de contacto: info@equilivitals.com
Titular: Herbolario La Flor del Nilo — Carrer Alcoi, 44, N4, 46730 Grau i Platja, Valencia

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Nos esforzamos por ofrecer descripciones e imágenes fieles de los productos disponibles en nuestra tienda online. No obstante, no garantizamos que los colores mostrados en la pantalla del usuario correspondan con exactitud a los colores reales del producto, debido a las variaciones en la configuración de los dispositivos.

3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA, salvo indicación expresa en contrario.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
Las formas de pago aceptadas incluyen tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y plataformas de pago seguras como PayPal o Stripe (según disponibilidad en la tienda).

El pago deberá ser completado antes del envío del pedido. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido si no se ha recibido el pago correctamente.

4. PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido en nuestra tienda online, el usuario deberá:

Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra.
Rellenar el formulario con sus datos personales y de envío.
Confirmar el pedido y proceder al pago.
Recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles del pedido.

El pedido se considerará aceptado una vez que el pago haya sido verificado y validado por nuestros sistemas.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

Ámbito de envío: España peninsular, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
Plazos de entrega estimados: entre 24 y 72 horas hábiles desde la confirmación del pedido, salvo incidencias logísticas o disponibilidad.
Empresa de mensajería: Trabajamos con proveedores de confianza para garantizar la entrega segura y puntual de los productos.

En caso de retrasos significativos, se informará al cliente con la mayor antelación posible.

6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. En caso de no disponer del artículo solicitado, nos pondremos en contacto para ofrecer una alternativa, reembolso o confirmación de un nuevo plazo de entrega.

7. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento:
De conformidad con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho:

Debe enviarse una solicitud al correo info@equilivitals.com indicando el número de pedido, nombre completo y datos de contacto.
El producto deberá devolverse sin usar, en su embalaje original, con todos sus accesorios y en perfecto estado.

Excepciones al derecho de desistimiento:
No se aceptarán devoluciones de:

Productos desprecintados o manipulados por razones de higiene o salud.
Suplementos alimenticios que hayan sido abiertos o usados.

Gastos de devolución:

Los gastos asociados a la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la causa sea imputable a Equilivitals (producto erróneo o defectuoso).

Productos defectuosos o error en el pedido:

En caso de recibir un artículo dañado, en mal estado o equivocado, deberá notificarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. En tales casos, Equilivitals asumirá los gastos de reenvío o sustitución sin coste para el cliente.

8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Equilivitals se compromete a tratar los datos personales del usuario con estricta confidencialidad, conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable. Para más información, por favor consulte nuestra Política de Privacidad.

9. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

10. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, consulta, reclamación o solicitud de información, puedes contactarnos a través de:

📧 Correo electrónico: info@equilivitals.com
🕒 Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 horas.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente. En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.